Aeroporto de São Luís inaugura Sala Multissensorial para passageiros neurodivergentes
Localizado na sala de embarque, o acesso ao espaço é realizado por meio de agendamento prévio
São Luís, 4 de fevereiro de 2026 – A Motiva Aeroportos inaugurou a Sala Multissensorial do Aeroporto Internacional de São Luís nesta quarta-feira (4), ampliando o compromisso da concessionária com a inclusão e o bem-estar dos passageiros. O espaço foi projetado especialmente para atender pessoas com Transtorno do Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH), Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras necessidades sensoriais, oferecendo um ambiente acolhedor e seguro durante a espera pelo voo.
Localizada no piso térreo da sala de embarque, a sala possui cerca de 22 m² e capacidade para receber até cinco pessoas simultaneamente. O projeto segue as diretrizes da cartilha pública do Governo Federal, desenvolvida pelo Ministério de Portos e Aeroportos, que orienta boas práticas de acolhimento a passageiros neurodivergentes.
Promoção de bem-estar
O espaço foi concebido para funcionar como uma área de descompressão sensorial. Elementos como iluminação suave, projeções controladas, texturas terapêuticas e mobiliário adaptado ajudam a reduzir o impacto de estímulos visuais e sonoros comuns aos terminais aeroportuários, proporcionando conforto emocional e segurança para o passageiro e seus acompanhantes.
“O desenvolvimento deste ambiente tem como foco oferecer uma experiência mais humana, sensível e adequada às necessidades dos passageiros neurodivergentes. Nosso objetivo é garantir que todos se sintam acolhidos e tenham tranquilidade durante todo o processo de viagem”, destaca Angélica Werneck, Gerente de Experiência do Cliente da Motiva Aeroportos.
Acesso mediante agendamento
Para garantir uma utilização adequada e segura, o acesso à Sala Multissensorial é realizado por meio de agendamento prévio. No dia marcado, um agente de atendimento ou supervisor acompanha o passageiro até a sala e realiza a liberação do acesso.
Como agendar:
Telefone: 0800-727-4720
E-mail: ouvidoria.aeroportos@motiva.com.br
Avanço
Com a inauguração do espaço, a Motiva Aeroportos reforça seu compromisso com práticas que promovem acessibilidade e inclusão. Segundo Marcelo Angelim, Gerente do Aeroporto de São Luís, a iniciativa representa uma evolução fundamental no atendimento ao público:
“Sabemos que a experiência aeroportuária pode ser especialmente desafiadora para passageiros com hipersensibilidades sensoriais. A Sala Multissensorial é um importante avanço na humanização dos nossos serviços e demonstra nosso empenho em tornar a passagem pelo aeroporto mais tranquila, segura e acolhedora para todos.”
Salas multissensoriais em aeroportos da Motiva
O Aeroporto de São Luís é o primeiro do portfólio da Motiva Aeroportos a ter uma sala multissensorial. A concessionária planeja inaugurar outros nove espaços semelhantes.
